法人パソコンを運営している企業や事業所では、大切な業務に使用するため、パソコンのトラブルは避けたいものです。
しかし、いくら注意していても、時にはパソコンの故障やトラブルに直面することがありますよね。そんなとき、どこに頼めばいいのでしょうか？実は、パソコン修理会社が法人パソコンのサポートも行っているのです。
法人パソコンで困ったときのサポート方法
法人パソコンでもさまざまなトラブルや故障が起こることがあります。例えば、起動しなくなった、ウイルスに感染した、データが消えた、ネットワークに接続できないなど、様々な問題があるでしょう。
こうしたトラブルや故障に対応するために、パソコン修理会社では専門のエンジニアが常駐しています。
また法人パソコンのサポートには、いろんな種類があります。例えば、電話でのサポートや出張サポート、オンラインサポートなどがあります。
電話でのサポート
パソコンのトラブル解決には、専門のスタッフが電話で対応してくれる電話サポートがあります。困ったときにすぐに相談できるので、サポートが必要な時に、電話で問い合わせることでスムーズに解決できます。
電話サポートでは、以下のようなことができます。
- トラブルシューティング: パソコンの不具合やエラーについて、専門のスタッフが的確なアドバイスをしてくれます。
- ソフトウェアの設定: ソフトウェアの操作や設定について困っている場合も、電話サポートがサポートしてくれます。
- インストールの指示: 新しいソフトウェアのインストール方法がわからない場合にも、電話サポートが教えてくれます。
- セキュリティの問題: ウイルスやマルウェアの対策方法についてのアドバイスも受けることができます。
出張サポート
修理やトラブル解決のために、専門のスタッフが現地まで出向いてくれます。パソコンを運ぶ手間がなく、スピーディーに対応してもらえるのが特徴です。特に重い機器や故障したまま使えない状態のパソコンなど、現地での修理が必要な場合には重宝します。
出張サポートでは、以下のようなことができます。
- 修理: ハードウェアの修理や交換が必要な場合、専門のスタッフが現地で対応してくれます。
- データの回復: データの消失や誤消去があった場合、出張サポートがデータの回復に取り組んでくれます。
- ネットワークの設定: インターネットやネットワークの設定が必要な場合も、出張サポートがお手伝いします。
- メンテナンス: パソコンのクリーニングやメンテナンスを行ってくれます。
オンラインサポート
インターネットを通じて専門のスタッフが遠隔からパソコンを操作してトラブル解決してくれます。わざわざ外出する必要もなく、大変便利です。特にソフトウェアのトラブルや設定の問題など、現地に出向く必要がない場合に適しています。
オンラインサポートでは、以下のようなことが可能です。
- 遠隔操作: 専門のスタッフがインターネットを通じてパソコンを操作し、問題を解決してくれます。
- ソフトウェアのインストール: 必要なソフトウェアのインストール手順を教えてもらえます。
- インターネットの接続: インターネットの接続トラブルにも対応してくれます。
- メールやデータの設定: メールアカウントやデータの設定方法をサポートしてくれます。
法人パソコンで困ったときのサポート内容
法人パソコンのサポート内容もさまざまです。一般的には以下のようなトラブルに対応してくれます。
ソフトウェアのインストールや設定
メールの送受信が出来ない。パソコンのメール設定方法が分からない。メールソフトの入替え。Officeソフトが起動しない。
WEBブラウザが起動しない。エラーメッセージが出る。
印刷機器の設定、オフィスソフトの設定
急に印刷が出来なくなった。新しいパソコンにプリンタの設定をしたい。
スキャン設定をしたい。Word・Excelファイルが開かない。Officeソフトが起動しない。
ウイルス対策やセキュリティ対策
ウイルス感染・セキュリティが不安。怪しい広告が表示されて消せない。
迷惑メール・詐欺メールが届くようになった。外部からの不正アクセス。
ネットワークトラブルの解決
インターネットにつながらない。WEBサイトの表示が遅い、表示できない。無線LANにつながらない。
データのバックアップや復旧
データの消失・開かない。大切なデータが消えてしまった。
データ復旧を相談したい。
法人パソコンのサポートする料金は？
法人パソコンのサポート料金は、トラブルの内容や修理の難易度によって費用が変動します。
また、出張サポートやオンラインサポートなど、対応方法やサービスの内容によっても料金が異なることがあります。
法人パソコンのサポートを選ぶ際には、料金だけでなく、対応速度や対応範囲、修理品質などを総合的に判断することが重要です。
パソコン修理会社の中には、専用の修理センターを持っていたり、豊富な修理実績を持っていたりするところもありますので、これらの要素も考慮しながら選ぶと良いでしょう。
法人パソコンのサポートは、業務において非常に重要です。
トラブルや故障が起きた場合、素早く解決することが求められます。
安心して業務に取り組むためにも、信頼できるパソコン修理会社を選ぶことが大切です。
