株式式会社エイド（以下「当社」といいます）は経営理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会に貢献し、すべてのお客様からの信頼を得るとともに、当社への期待に応えるべく事業活動を進めていきます。
当社が事業活動を通じてステークホルダーの皆様から取得した個人情報は、皆様の大切な財産であるとともに、当社にとっても新たな価値創造の源泉となる重要資産であることを認識して、個人情報の保護を以下の基本方針に従って適切に行います。
1. 基本方針
当社は、個人保護法および関連するその他法令・規範を遵守します。
当社は、個人情報を扱う部門ごとに管理責任者を置き、個人情報を適切に管理する体制を確立するとともに、当社規定を役員および従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。
当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はお客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
当社は、お客様からの個人情報に関するお問合せ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
2. 個人情報の利用目的
当社が保有するお客様の個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
- 商品の発送
- 商品・サービス・催し物のご案内の送付
- 商品サポート・メンテナンスの提供
- お問合せ・ご相談への対応
- 保証書の発行、保証サービスの提供
- 各種会員制サービスの提供
- 商品開発、アンケート調査実施、モニター実施
- 契約の履行
- お客様との商談、打合せ等
- 資料請求・応募などのサービス提供
当社が個人情報を利用する場合の主たる事業領域はパソコン修理・保守事業、パートナー事業、クリエイティブ事業等多岐にわたります。 個々の製品・サービス等に関する個人情報をお客様からご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示します。 ご提供いただいた個人情報はその利用目的の範囲内で利用します。 明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意をいただいた上で利用します。他社から受託した個人情報については、委託元との契約の範囲で利用します。
3. 個人情報の提供
- 当社は、次の場合を除き、お客様の情報を第三者に開示または提供しません。
お客様の同意を得ている場合
法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の継承が行われる場合 - 当社は、お客様からの商品や修理・サービスに関するお問合せ等に対し、当社の関係会社や各支店より対応させていただくことが適切と判断される場合に限り、お客様の住所、氏名、電話番号等を、お客様のご了解のもと当該関係会社等へ提供することがあります。
- 当社は、提供を受けたお客さま情報をもとに、個人を特定できないよう加工した利用状況、お問合せ内容について、統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。
4. 開示等の請求手続き
当社は、個人保護法および関連するその他法令・規範を遵守します。
当社は、個人情報を扱う部門ごとに管理責任者を置き、個人情報を適切に管理する体制を確立するとともに、当社規定を役員および従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。
当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はお客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
当社は、お客様からの個人情報に関するお問合せ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
5. 個人情報に関するお問合せ
お客様ご自身の個人情報または個人情報保護方針全般についてのお問合せ・苦情相談は、お問合せ窓口へお申し付けください。
6. 見直しについて
当社では、より良くお客様の個人情報を図るため、法令等の変更に対応するために、個人情報保護方針を改定することがあります。
制定日 2023年11月1日
株式会社エイド
代表取締役 山下 浩平
